약관과 정책

제1조 목적

이 약관은 네오브릿지(이하 ‘회사’)가 운영하는 오토밀(automill.ai.kr, 이하 ‘서비스’)에서 회사와 이용자의 권리·의무와 책임, 서비스 이용 조건과 절차를 정합니다.

제2조 정의

‘의뢰인’은 서비스에서 상품을 구매하거나 문의하는 회원, ‘전문가’는 회사가 심사해 등록한 판매자, ‘상품’은 전문가가 제공하는 프로젝트, 디지털 파일, 강의, 컨설팅, 워크숍, ‘구매 확정’은 의뢰인이 결과물 수령을 확인하는 행위를 뜻합니다.

제3조 약관의 게시와 개정

회사는 이 약관을 서비스 초기 화면에서 볼 수 있게 게시합니다. 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일과 개정 사유를 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 개정은 30일 전)부터 공지합니다. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 서비스의 성격

회사는 의뢰인과 전문가 사이의 거래를 중개하는 통신판매중개자이며 통신판매의 당사자가 아닙니다. 상품의 내용, 결과물, 거래 이행에 대한 책임은 전문가에게 있습니다. 회사는 전문가의 신원 정보를 상품 상세와 프로필에 표시합니다.

제5조 회원 가입·탈퇴·이용 제한

가입은 약관과 개인정보 처리방침에 동의하고 이메일 인증을 마치면 성립합니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다. 탈퇴는 계정 설정에서 직접 할 수 있으며, 진행 중인 주문이 있으면 주문이 끝난 뒤 할 수 있습니다. 타인 정보 도용, 외부 거래 유도, 허위 리뷰, 서비스 운영 방해 시 회사는 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제6조 회원의 의무

회원은 정확한 정보를 등록하고 계정을 스스로 관리합니다. 서비스 밖에서 결제하거나 연락처를 교환해 거래하는 행위, 결과물의 무단 재판매, 타인의 권리 침해를 금지합니다.

제7조 서비스의 변경과 중단

회사는 운영·기술상 필요에 따라 서비스 내용을 변경할 수 있고, 점검·장애·불가항력으로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 중단 시 사전에 공지하며, 긴급한 경우 사후에 공지합니다.

제8조 결제와 대금 보관

상품 가격은 부가세 포함 금액으로 표시합니다. 의뢰인이 결제한 대금은 구매 확정 전까지 회사가 보관하고, 확정 후 상품별 배분율에 따른 회사 몫을 제외한 금액을 전문가에게 정산합니다. 결제 정보는 결제대행사(토스페이먼츠)가 처리하며 회사는 카드 정보를 저장하지 않습니다.

제9조 구매 확정

최종 결과물을 받은 날부터 7일 이내에 확정하지 않으면 자동으로 확정됩니다. 확정 후에는 리뷰를 쓸 수 있습니다.

제10조 청약철회와 환불

청약철회와 환불의 조건·기한·방법은 취소와 환불 규정에 따릅니다. 디지털 파일과 강의처럼 제공이 개시된 상품은 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한되며, 회사는 결제 전 그 사실을 표시하고 동의를 받습니다.

제11조 결과물의 권리

구매 확정된 결과물의 이용 권리는 패키지에 적힌 범위에서 의뢰인에게 있습니다. 별도 합의가 없으면 전문가는 결과물을 작업 사례로 소개할 수 있되 의뢰인의 비공개 정보는 가릴 의무가 있습니다.

제12조 책임의 제한

회사는 중개자로서 전문가와 의뢰인 사이의 거래 내용에 대해 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의·과실로 손해가 생긴 경우 관련 법령에 따라 책임집니다. 회사는 무료로 제공하는 서비스에 대해 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임지지 않습니다.

제13조 분쟁 해결·관할·준거법

회사는 이용자의 불만과 분쟁을 고객센터를 통해 접수하고 처리합니다. 분쟁이 해결되지 않으면 이용자는 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다. 회사와 이용자 사이의 소송은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 관할은 민사소송법에 따릅니다.

제14조 전문가(판매자)

전문가는 회사의 심사를 거쳐 등록되며, 상품·가격·제공 조건의 정확성과 결과물의 품질, 세금 신고에 책임을 집니다. 회사는 상품별 배분율에 따른 수수료를 받고, 구매 확정된 달의 정산서를 확정한 뒤 지급합니다. 지급 후 환불이 발생하면 다음 정산에서 차감합니다. 외부 거래 유도, 허위 표시, 반복 불만 시 회사는 상품을 내리거나 활동을 중지할 수 있습니다.

회사 네오브릿지, 대표 오맷돌
연락처 ceo@automill.ai.kr, 010-4181-6944

네오브릿지(이하 ‘회사’)는 개인정보 보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 처리하기 위해 다음과 같이 처리방침을 둡니다.

1. 수집하는 항목과 목적, 보유 기간

구분	항목	목적	보유 기간
회원가입	이름, 이메일, 비밀번호, 회사명(선택), 마케팅 수신 동의 여부	회원 식별, 주문·문의 관리, 알림	탈퇴 시까지
주문·결제	주문자 이름, 이메일, 연락처, 전할 말, 결제 승인 정보(결제 수단 종류·승인 번호)	계약 이행, 대금 정산, 분쟁 처리	5년 (전자상거래법)
문의·메시지	이름, 이메일, 연락처, 회사명, 문의 내용, 메시지	상담, 견적, 작업 소통, 분쟁 처리	3년 (소비자 불만·분쟁 처리 기록)
리뷰	작성자 정보, 리뷰 글, 별점	구매 후기 공개, 분쟁 처리	작성자 정보는 3년 뒤 파기합니다. 리뷰 글과 별점은 작성자를 알 수 없는 상태로 남습니다
전문가 신청	활동명, 사업자 구분, 소개, 사례 링크, 담당자 이름·이메일·연락처	심사와 등록	심사 후 1년
자동 수집	접속 IP, 쿠키(로그인 세션, 유입 경로 am_src 30일), 유입 경로(utm, ref), 접속 일시	도배 방지, 보안, 유입 통계	3개월. 쿠키는 브라우저 설정에서 거부할 수 있으나 거부하면 로그인이 필요한 기능을 쓸 수 없습니다

결제 수단 정보(카드번호 등)는 결제대행사 토스페이먼츠가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다.

2. 제3자 제공

주문한 상품의 전문가에게 작업에 필요한 범위에서 의뢰인의 이름, 이메일, 연락처, 요청 내용을 제공합니다. 제공 목적은 계약 이행이고, 보유 기간은 거래 종료 후 5년(전자상거래법)입니다. 이 외에는 법령에 근거가 있거나 이용자가 동의한 경우에만 제공합니다.

3. 처리 위탁과 국외 이전

수탁자	위탁 업무	처리 위치	이전 항목
토스페이먼츠(주)	결제 처리·환불	대한민국	주문번호, 결제 금액, 주문자 이름·이메일
Supabase Inc.	회원·주문·문의 데이터와 파일 보관, 로그인	대한민국(서울 리전). 운영사는 미국 법인	이 방침 1번의 전 항목
Vercel Inc.	웹 호스팅, 접속 기록	대한민국(서울 리전)에서 처리, 접속 기록은 미국 등으로 이전될 수 있음	접속 IP, 요청 주소, 접속 일시
Resend (Plus Five Five, Inc.)	알림 메일 발송	미국	이메일 주소, 메일 본문(주문번호·상품명·답변 내용)
Google LLC	고객센터 메일 수신·보관	미국 등 Google 데이터센터	문의·알림 메일에 담긴 이름, 이메일, 내용

국외 이전은 서비스를 이용할 때마다(메일 발송, 페이지 요청 시) 정보통신망을 통해 이루어집니다. 수탁자는 위탁 업무에 필요한 기간 동안만 보관하고 계약에 따라 개인정보를 보호합니다. 국외 이전을 원하지 않으면 개인정보보호책임자에게 요청할 수 있으나, 이 경우 알림 메일 등 해당 기능을 이용할 수 없습니다.

4. 파기

보유 기간이 끝나거나 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 매일 자동 처리로 전자 파일을 복구할 수 없는 방법으로 삭제하거나 알아볼 수 없게 처리하고(백업본에는 최대 30일 남았다가 자동 삭제됩니다), 법령에 따라 보관해야 하는 기록은 다른 정보와 분리해 보관합니다. 리뷰는 작성자 정보만 파기하고, 리뷰 글과 별점은 작성자를 알 수 없는 상태로 남깁니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 언제든 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제·처리정지 요청할 수 있습니다. 계정 설정에서 직접 고치거나 개인정보보호책임자에게 요청하면 지체 없이 처리합니다. 마케팅 수신 동의는 계정 설정에서 언제든 철회할 수 있습니다.

6. 안전성 확보 조치

비밀번호는 암호화해 저장하고, 접근 권한을 최소화하며, 통신 구간을 암호화합니다.

7. 개인정보보호책임자

오맷돌, ceo@automill.ai.kr

회사 네오브릿지, 대표 오맷돌
연락처 ceo@automill.ai.kr, 010-4181-6944

공통

환불은 결제한 수단으로 돌려드리며, 환불 승인 후 영업일 기준 3~7일 안에 처리합니다(카드사 사정에 따라 청구 취소 반영은 더 걸릴 수 있습니다). 환불 요청은 주문 상세의 메시지 또는 고객센터로 하고, 운영진이 확인해 처리합니다.

프로젝트형 (자동화 구축, 영상 제작 등)

작업 착수 전(요구사항 확인 단계)에는 전액 환불됩니다. 착수 후에는 진행률에 따라 이미 진행된 부분을 차감하고 환불합니다. 1차 전달 이후에는 수정 요청으로 처리하고, 구매 확정 후에는 환불되지 않습니다.

디지털 파일 (다운로드)

내려받기 전에는 전액 환불됩니다. 내려받은 뒤에는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 파일이 설명과 다르거나 열리지 않는 경우에는 교체 또는 환불됩니다. 결제 전 이 조건에 동의를 받습니다.

강의 (기간제)

수강을 시작하기 전에는 전액 환불됩니다. 수강 시작 뒤에는 청약철회가 제한되며, 영상 재생 불가 등 서비스 하자가 있으면 남은 기간에 비례해 환불합니다.

1:1 컨설팅과 워크숍

일정 24시간 전까지 전액 환불됩니다. 이후 취소는 환불되지 않으며, 전문가 사정으로 취소되면 전액 환불됩니다. 정원제 워크숍은 정원 마감 뒤 취소 시 대체 참가자 조율 후 환불합니다.

구매 확정 후

구매 확정 후에는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 결과물에 중대한 하자가 있으면 고객센터로 문의해 주세요. 회사가 중재합니다.

전문가 사정으로 취소된 경우

전문가가 작업을 진행할 수 없어 취소되면 단계와 관계없이 전액 환불됩니다.