도움말

신용카드, 체크카드, 계좌이체를 지원합니다. 쓸 수 있는 수단은 결제 화면에 표시됩니다.

구매 확정 후 전달됩니다. 그 전까지는 오토밀이 안전하게 보관합니다.

작업 시작 전에는 전액 환불됩니다. 시작 후에는 청약철회가 제한되고 진행 정도를 확인해 오토밀이 정합니다. 디지털 파일은 내려받기 전, 강의는 결제 후 7일 안에 수강 자료를 이용하기 전까지 전액 환불되고 그 뒤에는 청약철회가 제한됩니다. 환불은 결제 수단으로 돌아가며 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일이 걸립니다. 자세한 내용은 취소와 환불 규정.

결제 영수증은 주문 상세의 "영수증 보기"에서 확인할 수 있습니다. 현금영수증은 계좌이체로 결제할 때 결제창에서 신청해 주세요. 신청하지 못했다면 주문번호를 알려 주세요. 고객센터 문의하기

청구된 금액은 없습니다. 실패 화면의 "다시 결제하기"로 다시 결제해 주세요. 카카오톡이나 인스타그램 안에서 열린 화면이라 결제가 끊기면 기본 브라우저(Safari, Chrome)에서 로그인해 결제해 주세요.

전문가 프로필에 "세금계산서 발행 가능"이 표시된 전문가의 서비스는 결제 화면에서 "세금계산서 발행 신청"에 회사명, 사업자등록번호, 받을 이메일을 적으면 구매 확정 뒤 전문가가 직접 발행합니다. 결제 때 신청하지 못했으면 메시지로 사업자 정보를 보내 주세요.

패키지에 적힌 횟수만큼 요청할 수 있습니다. 협의한 범위를 넘는 요청은 따로 견적을 받습니다.

먼저 메시지로 전문가에게 확인해 주세요. 해결되지 않으면 문의해 주세요. 오토밀이 중재합니다. 고객센터 문의하기

구매 확정 전에 주문 상세에서 취소나 환불을 요청해 주세요. 그동안 정산이 멈추고, 운영진이 주문 내용과 메시지, 전문가 의견을 보고 환불 규정에 따라 정합니다. 결과에 동의하기 어려우면 한국소비자원(국번 없이 1372)에 조정을 신청할 수 있습니다.

오토밀 메시지로 소통해 주세요. 외부에서 결제하거나 계약하면 구매 보호를 받을 수 없습니다.

네. "바로 받기"가 붙은 서비스는 결제 즉시 주문 내역에서 내려받을 수 있습니다.

서비스마다 횟수와 기간이 정해져 있으며, 남은 횟수는 주문 내역에 표시됩니다.

서비스에 적힌 수강 기간 동안 시청할 수 있습니다. 기간은 결제일부터 계산됩니다.

작업 사례 3건 심사를 통과하면 등록됩니다. 사업자가 없어도 됩니다. 전문가 등록 신청

운영진이 사업자 등록 또는 신원과 작업 사례를 직접 확인한 전문가에게만 붙입니다. 표시가 없는 전문가도 심사를 거쳐 등록된 사람입니다.

구매를 확정한 의뢰인만 주문당 한 번 쓸 수 있습니다. 개인정보 노출, 비방·욕설, 광고, 거래와 무관한 내용은 숨길 수 있고, 숨기면 작성자의 내 리뷰 화면에 사유가 표시됩니다. 별점과 내용은 운영진이 고치지 않습니다.

판매가에서 서비스마다 정한 오토밀 몫(기본 비율은 전문가 등록 안내에 있습니다)을 빼고, 나머지를 구매 확정된 달의 정산으로 지급합니다. 결제 수수료와 부가세는 별도로 청구하지 않습니다.

승인되면 신청한 이메일의 계정에 전문가 센터가 연결되고 계정 메뉴에 생깁니다. 이메일 인증을 마친 계정만 연결되니, 신청한 계정으로 로그인했는지와 인증 여부를 확인해 주세요. 그래도 보이지 않으면 문의해 주세요. 고객센터 문의하기

전문가 센터 > 내 상품 > 상품 만들기에서 유형을 고르면 6단계로 나눠 채웁니다 (유형은 만든 뒤 바꿀 수 없습니다). 1단계 기본 정보(제목, 카테고리, 썸네일, 한 줄 소개)와 2단계 가격(패키지)을 넣고 저장하면 작성 중인 상품이 생깁니다. 이어서 3단계 상세 설명, 4단계 제공 항목(다운로드 상품은 파일), 5단계 이미지와 영상을 단계마다 "저장하고 다음"으로 저장합니다. 6단계 검수 요청에서 판매 조건이 모두 ✓ 이면 검수 요청을 누릅니다. 승인 결과는 메일과 전문가 센터로 알려 드립니다.

상품을 열면 6단계 검수 요청에 반려 사유가 보입니다. 사유가 어느 단계인지 알 수 있으면 그 단계로 가는 버튼도 보입니다. 해당 단계에서 고쳐 "저장하고 다음"으로 저장한 뒤 6단계에서 검수 요청을 다시 누르면 됩니다. 저장하지 않은 단계가 있으면 6단계에 그 칸 이름이 보이고 검수 요청 버튼이 눌리지 않으니, "모두 저장"을 먼저 눌러 주세요.

편집기 위 도구 줄의 제목, 굵게, 목록, 번호, 구분선, 링크, 상세 이미지를 씁니다. 미리보기를 켜면 상세 화면에 보일 모양이 바로 보입니다. 이미지는 도구 줄의 상세 이미지 버튼으로 올린 것만 넣을 수 있고 (JPG, PNG, WEBP, GIF 5MB 이하, 긴 이미지는 가로 1200px 권장), 다른 사이트의 이미지 주소는 넣을 수 없습니다.

이미지는 JPG, PNG, WEBP, GIF, HEIC 를 올릴 수 있고, 큰 사진은 올릴 때 5MB 안으로 줄입니다. HEIC 가 열리지 않으면 사진 앱에서 JPG 로 내보내 주세요. 판매 파일은 한 번에 한 개씩, 한도를 넘으면 ZIP 으로 나눠 올립니다. 전문가 한 명의 파일은 합쳐서 2GB 까지이고, 쓰는 양은 상품 편집 4단계의 파일 칸에 보입니다. 뺀 파일도 결제한 구매자가 받을 수 있는 동안은 저장 공간에 남습니다. 영상은 유튜브나 비메오 주소를 그대로 넣습니다.

고칠 단계에서 저장하면 수정본으로 따로 저장되고, 6단계에서 수정 검수 요청을 눌러 승인되면 판매 화면이 한 번에 바뀝니다. 이미 결제한 주문은 결제할 때의 가격과 내용 그대로입니다. 새 파일은 기존 구매자도 받고, 내려받기 기간과 횟수는 올린 날부터 새로 셉니다. 상품 주소와 유형은 바꿀 수 없습니다.

상품 편집 6단계의 판매 중지 요청에 사유를 적어 보내면 운영진이 확인한 뒤 판매를 멈춥니다. 멈추기 전에는 요청을 취소할 수 있고, 결제된 주문은 그대로 진행됩니다. 작성 중인 상품은 6단계의 상품 지우기로 직접 지웁니다. 다시 판매는 상품 이름과 함께 요청해 주세요. 고객센터 문의하기

새 주문, 메시지, 취소 요청, 구매 확정은 전문가 계정 이메일로 알려 드립니다. 전문가 센터 > 판매 내역에서 주문을 열어 진행 단계(요구사항 확인, 작업 중, 1차 전달, 수정 중, 완료)를 바꾸고, 메모에 결과물 링크를 남기면 구매자에게 보이고 확인 메일이 갑니다. 구매자 메시지도 같은 화면에서 답합니다. 다운로드·강의 주문은 진행 단계가 없습니다. 구매 확정은 구매자가 누르거나 7일 뒤 자동으로 됩니다.

작업형 주문(프로젝트, 컨설팅, 워크숍)은 결제 뒤 구매 확정 대기까지 주문 화면의 "연락처 보기"로 구매자의 이름, 이메일, 전화를 볼 수 있습니다. 볼 때마다 열람 기록이 남으니 작업에 필요한 연락에만 쓰고, 결제는 오토밀 밖에서 받지 않습니다. 확정, 취소, 환불된 주문과 다운로드·강의 주문은 볼 수 없습니다.

주문 화면 위에 요청 사유가 보이고, 그 아래에 진행한 정도나 전달한 결과물 같은 의견을 남길 수 있습니다. 의견은 운영진만 보고, 환불 여부는 운영진이 환불 규정에 따라 정합니다. 요청을 처리하는 동안에는 진행 단계를 바꿀 수 없고 자동 구매 확정과 정산이 멈춥니다.

구매 확정된 주문만 확정된 달의 정산에 들어갑니다. 달이 끝나면 운영진이 월 정산서를 확정하고 은행으로 송금하며, 전문가 센터 > 정산에 지급액과 지급일이 표시됩니다. 지급 뒤 환불된 주문은 다음 달 정산서에서 뺍니다. 정산 계좌는 전문가 센터 > 내 프로필에서 바꿉니다.

전문가 센터 > 내 프로필 > 사업자 정보에서 "세금계산서 발행 가능"을 켜면 구매자가 결제 때 발행을 신청할 수 있습니다. 신청한 회사명, 사업자등록번호, 받을 이메일은 판매 내역의 주문 상세에 보이고, 구매 확정 뒤 홈택스에서 직접 발행합니다. 오토밀 몫에 대한 세금계산서는 오토밀이 발행합니다.

네. 사업자 정보를 비워 두고 판매합니다. 오토밀은 정산할 때 세금을 떼지 않으니, 받은 금액은 다음 해 5월 종합소득세로 직접 신고해 주세요. 사업자라면 내 프로필의 사업자 정보에 사업자등록증과 통신판매업 신고번호를 내 주세요. 운영진이 확인한 뒤 결과를 메일로 알려 드립니다.

한 줄 소개, 소개, 프로필 사진, 사용 도구, 연락 가능 시간, 이력, 작업 사례, 사업자 정보는 전문가 센터 > 내 프로필에서 바로 고칩니다. 활동명, 프로필 주소, 설립 연도와 규모, 지역은 요청해 주세요. 고객센터 문의하기

네. 전문가 센터 > 판매 내역에서 리뷰가 달린 주문을 열면 리뷰 아래에서 답글을 달고, 다시 저장해 고칠 수 있습니다. 답글은 상품 상세와 전문가 페이지에 보입니다. 운영진이 숨긴 리뷰에는 답글을 달 수 없고, 답글을 지우려면 요청해 주세요. 고객센터 문의하기

고객센터로 요청하면 운영진이 활동을 중지하고 상품 판매를 멈춥니다. 진행 중인 주문과 남은 정산은 끝까지 마무리합니다. 판매 중인 상품이나 진행 중인 판매 주문, 지급 전 정산이 남아 있으면 회원 탈퇴가 되지 않으니, 활동 중지와 정산이 끝난 뒤에 탈퇴해 주세요. 고객센터 문의하기